Việc so sánh giữa resort và hotel góp phần giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp để có được một kì nghỉ thú vị đáng nhớ.

Chức năng chính

–         Khách sạn cung cấp nơi cư trú trong thời gian ngắn.  Lựa chọn này tốt nhất khi bạn đang ở xa trong vài ngày. Ngoài lưu trú và ăn uống, các dịch vụ giải trí có thể rất hạn chế.

–         Khu nghỉ dưỡng vừa cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, vừa có những hoạt động vui chơi giải trí, chăm sóc sức khỏe, mua sắm,…bởi phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng có thể dài hạn, với mục đích thư giãn “tạm lánh xa công việc” hay điều trị sức khỏe thẩm mỹ hoặc tâm lý (stress)… 

Khu nghỉ dưỡng khép kín là một điển hình về việc cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng trọn gói mà du khách không phải đi ra ngoài khu du lịch.

Vị trí

–         Các khách sạn thường tập trung vào việc thu hút du khách công tác và khách dự các hội thảo, hội nghị huấn luyện. Nên chúng thường nằm ở giữa thành phố, gần điểm tham quan, mua sắm hoặc sân bay, hoặc  gần các cơ sở hội nghị (đối với khách sạn nhỏ),…

–         Trái lại, khu nghỉ mát thường được thấy nằm gần điểm du lịch danh lam thắng cảnh nào đó. Và chúng tự hào về cảnh quan thiên nhiên xung quanh, lẫn bầu không khí trong lành nơi đó, cho dù có kết hợp với dịch vụ du lịch hội nghị đi chăng nữa.

Tiện nghi

–         Dễ dàng nhận thấy rằng khách sạn là cao ốc, phòng đặt theo số thứ tự, chỉ có người phục vụ trực theo tầng. Bar, phòng thể thao, phòng chăm sóc sức khỏe, …nếu có thì hoạt động theo Câu Lạc Bộ.

–         Resort có bungalow (villa trệt), diện tích mảng xanh lớn (50%-70%), phòng gọi theo tên lãng mạn, có cả người quản gia riêng (butler)…

Cơ sở vật chất phục vụ cho các loại hình hoạt động phong phú:

Từ giải trí thông thường: game room, chiếu phim,internet, thư viện, phòng bar ca nhạc, khiêu vũ,…; đến nghỉ dưỡng: spa, massage, yoga, thể thao dưới nước…;

Từ hoạt động có tính xã hội: hội thảo, huấn luyện…; đến hoạt động du khảo văn hóa bản địa; và các hoạt động khác: giữ trẻ, chăm sóc trẻ em, vật cưng…

Phong cách thiết kế

–         Khách sạn phát triển theo khuynh hướng tiện lợi, sang trọng và hiện đại.

–         Resort chú trọng phối hợp hài hòa yếu tố bản địa và yếu tố thiên nhiên từ nét văn hóa đến vật liệu trang trí…với tiện nghi hiện đại mang đến cảm giác hoàn toàn thư giãn. Đây là một trong những yếu tố  ảnh hưởng rất lớn đến việc định hình phong cách sống nghỉ dưỡng (resort style living) từ nhiều năm trước.

Cung cách phục vụ

–         Khách sạn có chuẩn mực thống nhất từ phòng Standard đến phòng Suite. Thậm chí đồng phục nhân viên cũng thể hiện tính chuẩn mực. Và thủ tục giao trả phòng chỉ diễn ra tại quầy Lễ Tân.

–         Cũng có những chuẩn mực chung, ngoài ra resort linh hoạt theo nguyên tắc giá trị dịch vụ tương ứng với số tiền bỏ ra. Cụ thể là ở những bungalow đặc biệt (ví dụ như presidential villas), butler được đào tạo có những kỹ năng ứng phó tốt hơn với nhiều tình huống bất thường, cả về an ninh, an toàn, lẫn chiều chuộng “tính khí đại gia” của khách; hay cung cấp những chuyên gia khác nhau cho các hoạt động thư giãn, giải trí như: hướng dẫn viên khám phá văn hóa bản địa, huấn luyện viên yoga, chuyên gia dinh dưỡng, chuyên viên massage…Tất cả họ tự tin trong bộ đồng phục thư giãn, thoải mái. Và thủ tục check-in-out có thể cho phép ở ngay tại bungalow…

Tiếp thị

–         Khách sạn tiếp xúc với khách trước và trong lúc khách lưu trú. Khách thuê phòng và thanh toán ngay khi trả phòng.

–         Resort có hệ thống tiếp thị từ địa phương đến các đại lý ở những thành phố lớn khắp thế giới.

Tiếp xúc và chào bán dịch vụ trước, trong và ngay cả sau khi khách lưu trú. Đặc biệt là giai đoạn hậu mãi nhằm giữ mối liên hệ thường xuyên với khách.

Tổ chức các câu lạc bộ, và tư vấn riêng để chào bán các loại hình dịch vụ đa dạng: từ thuê phòng thanh toán ngay, thành viên câu lạc bộ mua quyền sử dụng trước, đến mua hẳn villa để resort quản lý và kinh doanh…  NTND

Và một số tương đồng lẫn khác biệt thêm nữa do bạn khám phá ra khi kì nghỉ tới chọn lựa ở khách sạn hay resort!

Hãy tưởng tượng xem, bỏ qua bao nhiêu toan tính trong cuộc sống để đắm mình trong không gian biển xanh sâu thẳm, cùng với những dịch vụ tuyệt vời tiêu chuẩn 5 sao tại một resort miền biển thì thú vị đến dường nào! Mọi thứ trở nên hoàn hảo từ những khâu nhỏ nhặt nhất như sự tận tình, niềm nở, ấm áp của nhân viên tiếp tân cho đến một căn phòng được thiết kế đúng cách, tiện nghi, ngăn nắp, sạch sẽ, sang trọng, đảm bảo chi tiết cho từng nhu cầu sinh hoạt nhỏ và nhất là tạo được cảm giác “thân quen” dành cho bạn. Thế rồi, tìm một chỗ thoáng rộng nơi hàng hiên, thả lỏng hết cơ bắp lẫn tâm trí trên một chiếc ghế nệm dài, phóng tầm nhìn tự do, không giới hạn ra đường chân trời, bạn thư giãn!

[Thư Giãn]

Ở đây vào ban ngày có lúc bạn tắm biển cùng người thân, có lúc  bạn tham gia chơi bóng trên bãi biển, bơi thử thuyền kayak, cả ngày vui đùa thật thoả thích với nhiều môn thể thao, và  thú tiêu khiển. .. cũng như tham quan khám phá nhiều điều hay ho, thú vị tại các làng chài hay di tích lịch sử gần đó.

[Sang Trọng]

Ban tối, ngoài việc hóng mát, trò chuyện cùng nhau, bạn còn được tham gia dịch vụ spa chăm sóc cơ thể và tái tạo năng lượng cho tinh thần. Về ẩm thực, ở đây có  đủ loại hình bar, nhà hàng với những bữa ăn đầy hương vị chế biến từ thực phẩm tươi ngon và dinh dưỡng, cùng với các buổi biểu diễn văn nghệ đặc sắc. Nhưng  dễ chịu nhất vẫn là những bữa ăn được gọi phục vụ ngay tận phòng, riêng tư và thật ấm áp cùng người thân.

Sau vài ngày ở đây, bạn cảm thấy cơ thể và tâm trí thật nhẹ nhàng. Cuộc sống này thật thú vị! Năng lượng tràn đầy, bạn đã sẳn sàng quay lại với công việc như mới bắt đầu.

[Dịch Vụ]

Như vậy, bạn đã trải nghiệm Khu Nghỉ Dưỡng với cảm thụ về thư giãn, sang trọng, và dịch vụ, sự chăm sóc, cũng như mong đợi về việc được nuông chiều nữa. Những niềm vui của bạn được tăng lên hơn bởi cơ hội dễ dàng tham gia nhiều loại hình thể thao, vui chơi giải trí, tiêu khiển, lẫn khám phá đã sẵn sàng ở nơi đó, và rồi giúp bạn thoát khỏi những căng thẳng hằng ngày khi hoà vào môi trường thiên nhiên lành mạnh, bất kể  đó là vùng biển, đồng bằng nhiệt đới rực nắng hay miền rừng núi hàn đới giá tuyết.

[Chăm Sóc]

Hơn thế nữa, Resort là nơi lý tưởng nuôi dưỡng, cũng như khuyến khích thể hiện những cảm xúc tích cực của yêu thương, lãng mạn, niềm vui, hạnh phúc, bình an, lòng cảm kích và thoả mãn…nơi du khách. Nơi đó góp phần tạo nên những con người hiện đại và hài hoà.

[Và cả Sự Nuông Chiều]

Ngày nay, khi xã hội phát triển, những tiện ích và dịch vụ  khác dần dần được thêm vào cơ cấu Khu nghỉ dưỡng, đặc biệt như sân golf, công viên theo chủ đề…Trong khi đó những tiện ích và dịch vụ lâu đời hơn như khu trượt tuyết, bãi biển, di tích lịch sử, và danh lam  thắng cảnh vẫn được đám đông yêu chuộng.

[Dễ dàng tham gia nhiều loại hình thể thao, giúp du khách cải thiện sức khỏe và vóc dáng cá nhân]

Ngoài ra, văn hoá xã hội truyền thống địa phương có khuynh hướng được thấu hiểu và mở rộng ra bằng nhiều cách, bao gồm cả việc bùng nổ giao lưu với các nền văn hóa khác thông qua những du khách tham dự các  tour du lịch đơn thuần hoặc kết hợp hội nghị diễn ra tại các Khu Nghỉ Dưỡng của nơi đó. Bạn hiểu ra ngay điều này khi nhớ lại một số đặc trưng văn hoá bản địa đã đọng lại trong tâm trí sau những lần du lịch khám phá.

[Những thú tiêu khiển đa dạng khiến du khách nhanh chóng thoát khỏi những căng thẳng hằng ngày, và phơi bày những cảm xúc tích cực]

Như vậy, một cách truyền thống, Khu Nghỉ Dưỡng là nơi để tất cả mọi người tạo nên những mối quan hệ xã hội, tham dự các sự kiện xã hội, cải thiện sức khỏe và vóc dáng cá nhân. Nó thường được quản lý điều hành cũng như tiếp thị bởi một tố chức chuyên nghiệp, mà có thể khác với chủ sở hữu.

[Những Tiện Ích luôn sẳn sàng hổ trợ cho việc tạo nên những mối quan hệ xã hội, tham dự các sự kiện xã hội của du khách]

Nhìn chung về lợi ích, nhờ bởi nhu cầu xã hội đi lên từng ngày, Resort ngày càng phát triển hiện đại. Ngược lại, đến phiên nó cũng đáp ứng một cách đáng kể những nhu cầu về lao động ngày một gia tăng, và những nhu cầu kinh tế khác, cũng như giúp cuộc sống xã hội của con người những nơi đó trở nên phong phú.

Những khái niệm về Khu nghỉ dưỡng cũng sẽ dần sáng tỏ thêm hơn khi chúng ta đi qua các loại hình Resort của phần phân loại kế tiếp sau đây. NTND