Mong đợi của hầu hết khách du lịch nghỉ dưỡng là trải nghiệm lẫn cảm giác hoàn toàn thoải mái, thư giãn. Thay vào đó, đôi khi họ lại lãnh những ức chế do hiểu lầm mà chọn sai, hay bị lừa theo kiểu “treo đầu dê bán thịt chó”, dịch vụ chưa thỏa đáng so với quảng cáo.
Việc so sánh giữa resort và hotel góp phần giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp để có được một kì nghỉ thú vị đáng nhớ.
Chức năng chính
– Khách sạn cung cấp nơi cư trú trong thời gian ngắn. Lựa chọn này tốt nhất khi bạn đang ở xa trong vài ngày. Ngoài lưu trú và ăn uống, các dịch vụ giải trí có thể rất hạn chế.
– Khu nghỉ dưỡng vừa cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, vừa có những hoạt động vui chơi giải trí, chăm sóc sức khỏe, mua sắm,…bởi phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng có thể dài hạn, với mục đích thư giãn “tạm lánh xa công việc” hay điều trị sức khỏe thẩm mỹ hoặc tâm lý (stress)…
Khu nghỉ dưỡng khép kín là một điển hình về việc cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng trọn gói mà du khách không phải đi ra ngoài khu du lịch.
Vị trí
– Các khách sạn thường tập trung vào việc thu hút du khách công tác và khách dự các hội thảo, hội nghị huấn luyện. Nên chúng thường nằm ở giữa thành phố, gần điểm tham quan, mua sắm hoặc sân bay, hoặc gần các cơ sở hội nghị (đối với khách sạn nhỏ),…
– Trái lại, khu nghỉ mát thường được thấy nằm gần điểm du lịch danh lam thắng cảnh nào đó. Và chúng tự hào về cảnh quan thiên nhiên xung quanh, lẫn bầu không khí trong lành nơi đó, cho dù có kết hợp với dịch vụ du lịch hội nghị đi chăng nữa.
Tiện nghi
– Dễ dàng nhận thấy rằng khách sạn là cao ốc, phòng đặt theo số thứ tự, chỉ có người phục vụ trực theo tầng. Bar, phòng thể thao, phòng chăm sóc sức khỏe, …nếu có thì hoạt động theo Câu Lạc Bộ.
– Resort có bungalow (villa trệt), diện tích mảng xanh lớn (50%-70%), phòng gọi theo tên lãng mạn, có cả người quản gia riêng (butler)…
Cơ sở vật chất phục vụ cho các loại hình hoạt động phong phú:
Từ giải trí thông thường: game room, chiếu phim,internet, thư viện, phòng bar ca nhạc, khiêu vũ,…; đến nghỉ dưỡng: spa, massage, yoga, thể thao dưới nước…;
Từ hoạt động có tính xã hội: hội thảo, huấn luyện…; đến hoạt động du khảo văn hóa bản địa; và các hoạt động khác: giữ trẻ, chăm sóc trẻ em, vật cưng…
Phong cách thiết kế
– Khách sạn phát triển theo khuynh hướng tiện lợi, sang trọng và hiện đại.
– Resort chú trọng phối hợp hài hòa yếu tố bản địa và yếu tố thiên nhiên từ nét văn hóa đến vật liệu trang trí…với tiện nghi hiện đại mang đến cảm giác hoàn toàn thư giãn. Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến việc định hình phong cách sống nghỉ dưỡng (resort style living) từ nhiều năm trước.
Cung cách phục vụ
– Khách sạn có chuẩn mực thống nhất từ phòng Standard đến phòng Suite. Thậm chí đồng phục nhân viên cũng thể hiện tính chuẩn mực. Và thủ tục giao trả phòng chỉ diễn ra tại quầy Lễ Tân.
– Cũng có những chuẩn mực chung, ngoài ra resort linh hoạt theo nguyên tắc giá trị dịch vụ tương ứng với số tiền bỏ ra. Cụ thể là ở những bungalow đặc biệt (ví dụ như presidential villas), butler được đào tạo có những kỹ năng ứng phó tốt hơn với nhiều tình huống bất thường, cả về an ninh, an toàn, lẫn chiều chuộng “tính khí đại gia” của khách; hay cung cấp những chuyên gia khác nhau cho các hoạt động thư giãn, giải trí như: hướng dẫn viên khám phá văn hóa bản địa, huấn luyện viên yoga, chuyên gia dinh dưỡng, chuyên viên massage…Tất cả họ tự tin trong bộ đồng phục thư giãn, thoải mái. Và thủ tục check-in-out có thể cho phép ở ngay tại bungalow…
Tiếp thị
– Khách sạn tiếp xúc với khách trước và trong lúc khách lưu trú. Khách thuê phòng và thanh toán ngay khi trả phòng.
– Resort có hệ thống tiếp thị từ địa phương đến các đại lý ở những thành phố lớn khắp thế giới.
Tiếp xúc và chào bán dịch vụ trước, trong và ngay cả sau khi khách lưu trú. Đặc biệt là giai đoạn hậu mãi nhằm giữ mối liên hệ thường xuyên với khách.
Tổ chức các câu lạc bộ, và tư vấn riêng để chào bán các loại hình dịch vụ đa dạng: từ thuê phòng thanh toán ngay, thành viên câu lạc bộ mua quyền sử dụng trước, đến mua hẳn villa để resort quản lý và kinh doanh… NTND
Và một số tương đồng lẫn khác biệt thêm nữa do bạn khám phá ra khi kì nghỉ tới chọn lựa ở khách sạn hay resort!
Liên hệ